Términos de Servicio

1. Aceptación

El uso de este sitio y la contratación de los productos de SolucionPro (marca de L&L Consultores SpA, RUT 77.124.659-1) implican la aceptación de estos términos. Los servicios contratados se rigen además por la propuesta comercial y el contrato de servicio suscrito con cada cliente.

2. Servicios

• OF365 Backup: servicio SaaS de respaldo de datos de Microsoft 365, con las coberturas, frecuencias y retenciones definidas en el plan contratado.
• Plataforma de Operaciones IA: módulos de automatización con inteligencia artificial según alcance definido en la propuesta.

3. Prueba gratuita y facturación

Las pruebas gratuitas no requieren medio de pago y no se renuevan automáticamente en planes pagados sin confirmación del cliente. Los planes se facturan mensualmente en pesos chilenos con factura electrónica. No exigimos permanencia mínima salvo acuerdo expreso.

4. Propiedad de los datos

Los datos respaldados o procesados pertenecen siempre al cliente. Al término del servicio, el cliente puede exportar su información dentro del período de gracia acordado, tras lo cual se elimina de forma segura.

5. Disponibilidad y soporte

Operamos con infraestructura redundante y monitoreo continuo. Los niveles de servicio (SLA), canales y horarios de soporte se detallan en el plan contratado.

6. Limitación de responsabilidad

SolucionPro responde por la prestación diligente del servicio conforme al contrato. No somos responsables por indisponibilidades de plataformas de terceros (por ejemplo, Microsoft 365) ni por usos del servicio contrarios a la ley.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: [email protected] · +56 2 2938 1855.